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  1. Buenas tardes, creo este tema para informaros de mi experiencia con una empresa a la que consideraba seria llamada PCCOMPONENTES, en primer lugar pido disculpas si la ubicación del tema no es la correcta, solicitando al mismo tiempo que el moderador lo mueva de sitio si lo ve conveniente, y ahora si os comento el problema. Llevo siendo comprador de la pagina desde hace 4 años, he gastado en ese periodo de tiempo unos 4.000 - 5.000 euros en todo tipo de productos y nunca he tenido ningún problema, hasta que hace relativamente poco, un ordenador portátil de marca asus empezó a darme problemas. La pantalla del ordenador cuando no estaba enchufado a la batería empezaba a parpadear insistentemente, hasta el punto de que era imposible utilizarlo sin estar enchufado a la batería, por ello llame a pccomponentes para que tramitase la garantía y lo reparase. El ordenador estaba impecable, sin un golpe y sin una sola rozadura y como prueba de ello les envié vídeos del ordenador sobre su estado y el problema que le ocurría. Bueno pues el día 25 de octubre la agencia de transporte recogió el ordenador para llevarlo a PCCOMPONENTES. Tras dos meses y muchos correos preguntando por el ordenador, me dicen que lo sienten mucho que por un ``error humano´´ el ordenador seguía en sus almacenes y no se lo habían mandado al fabricante para repararlo, y por lo tanto procederían a mandarlo de inmediato. Una semana después me dicen que el fabricante les comunica que no pueden reparar el ordenador porque no esta en garantía el fallo, porque la pantalla estaba rota y tenia golpes y picotazos, y me dicen también que si quiero repararlo tendría que abonar 154 euros para cambiar la pantalla. Respecto a este punto, lo primero es que el ordenador no tenia ni un solo golpe prueba de ello los vídeos que le envié junto al ordenador, por lo tanto supuse que el golpe se lo darían o bien la agencia de transporte o algún trabajador de PCCOMPONENTES, mientras el ordenador estuvo perdido en sus almacenes, y por otro lado parece de lógica que el problema debía ser de alimentación y no de la pantalla en si, porque el ordenador enchufado funcionaba perfectamente. A raíz de ello les expongo que el ordenador estaba perfectamente y sin ningún golpe, por lo que solicito que recapaciten así como que me envíen los informes tecnicos de asus. En vez de mandarme un informe técnico de asus, me mandan un informe cutre no, lo siguiente de la propia PCCOMPONENTES, que decia literalmente ``no cubierto por picotazos en la pantalla´´ . No quiero menospreciar al servicio técnico de pccomponentes, pero seguro que pueden hacer un informe mejor. Igualmente acompañaban una foto de muy mala calidad donde se veía en la pantalla una mancha muy pequeña, de la que no era capaz de determinar en el momento si era un golpe o suciedad. Después de esto, les digo que por favor me manden el informe de asus y no uno de pccomponentes, pues supustamente asus es el que había determinado que era una avería no cubierta por la garantía. Me contestan diciéndome que NO ES POSIBLE enviarme el informe por haber rechazado el presupuesto de reparación, imaginaos mi cara la ver la contestación de esta cutre-empresa, negándome un derecho que como consumidor me pertenece, que no es ni mas ni menos que ser informado detalladamente de la avería. Me gustaría hacer un apunte aquí también y remarcar el lamentable sistema de atención al cliente que tienen, donde cada vez te contesta una persona distinta escribiéndote el mismo mensaje genérico, así como la pésima atención telefónica, que es de pago y no barata, donde casi nunca te cogen el teléfono (lo mejor es llamar a las 3 o 4 de la tarde) pero si que te cobran. Tras varios correos sin ponernos de acuerdo y recriminándoles su actitud, me dicen que lo sienten mucho y me lo mandan de vuelta, hoy concretamente me ha llegado al ordenador y al abrirlo mi sorpresa era que el ordenador estaba tal cual lo envié, SIN NINGÚN GOLPE EN LA PANTALLA. En resumen, y lo que pienso yo, es que por un error de logística, el ordenador estuvo parado dos meses en los almacenes, y por tanto se les paso la garantía con asus que no quiso recibir el equipo, una imprudencia de pccomponentes que supuso que tuviesen que ser ellos los responsables de reparar el equipo, y su forma de actuar no fue otra que decir que una mota de polvo o suciedad (que ya no esta) era un golpe y el ordenador no estaba en garantía, quitándose así el muerto de encima. Por supuesto esto no quedará así, reparare el ordenador y si hace falta reclamare lo que me cueste a esta empresucha. Pero bueno la finalidad de este tema, no es otra que contaros mi experiencia con PCCOMPONENTES, que en general cuando todo va bien y los productos no fallan ningún problema, pero cuando pasa algo mas o menos serio os las vais a ver putas para solucionarlo, si es que lo solucionáis y no os pasa como a mi que ahora me tengo que buscar la vida para reparar un ordenador que por algún fallo de fabrica y cubierto por la garantía esta dando problemas. En definitiva PCCOMPONENTES ya ha perdido un cliente conmigo, y muchos más que perderá tanto por los familiares y amigos que siempre me piden consejo para comprar productos de tecnologia, así como por la gente que dude de si comprar o no en esta pagina y que empatice con mi problema. Un saludo a todos y gracias por dedicarle unos minutos a leer este tema. EDITO (SOLUCIONADO): Tras volver a hablar con ellos en varias ocasiones, ha sido posible solucionarlo, me han devuelto el importe que del ordenador. Es una pena que haya tenido que llegar a este punto el asunto para que reconozcan sus errores y accediesen a solucionarlo. Tras publicar mi problema en varios foros, especialmente en este, una encargada se puso en contacto conmigo, me dio la razón en todo y me pidió disculpas por la mala gestión, así como me ofrecieron distintas soluciones entre ellas por la que he optado que es la devolución del importe, por lo que se ve no son todos iguales en la empresa y hay también gente profesional, pero tela lo que hay que moverse para conseguir contactar con ellos. Ya sabéis, en caso de injusticias sea esta empresa, sea otra, hay que pelearlo siempre con uñas y dientes, nosotros tenemos el poder de crear un mercado donde se sea justo con los consumidores. Un saludo. <script> </script>
  2. Hola muy buenas a todos, este es mi primer mensaje y la verdad que la razón por la que me he registrado en este foro, os comento; Estoy buscando un portatilillo decente, en 600€ max. que me permita jugar a juegos nuevos (Dayz, Battlefield 4) decentemente (con que vaya a 30fps me vale) y siendo consciente que los jugaré con los gráficos al mínimo. El caso es que a principios de 2014 mi hermano se compró en el CARREFOUR un lenovo G510 i7-4702MQ 6gb de ram y una RADEON R7 265 de 2gb, en 599€. Bueno pues para mí su portátil es como mi "referencia" pues lo he visto rular y él juega al DAYZ STANDALONE a unos 30fps o asi a veces con bajones y tal pero porque no lo pone al mínimo, si lo pusiera le iría mucho mejor estoy seguro. El caso es que yo ahora me quiero comprar uno y todo lo que veo por 600€ es peor que su ordenador y no lo entiendo, ordenadores i5, con 4gb de ram.. si encuentro algun i7 en 600€ viene sin gráfica, y nada me estoy volviendo loco de rabia porque me da la sensación que la propia industria ha subido sus precios y sacan ordenadores peores y más caros... qué opinais? por ejemplo aquí un lenovo http://tiendas.mediamarkt.es/p/lenovo-300-15isk-15i7-6500u81r5-de-1tbhdd-8ram-1329305de mediamarkt en 600€, pues bien el procesador es inferior al de mi hermano y la gráfica también... (me refiero a performance, potencia, que la nueva grafica consuma menos y caliente menos me da igual, yo quiero potencia aunque se caliente jeje) lo veo que es mejor porque comparo en cpuboss los componentes.. Después me hago un lio con los i5 e i7, hay i5 que son más potentes que i7 por lo visto? mirad aquí os dejo el enlace a pccomponentes, portatiles entre 550 y 600€, y francamente todo lo que veo es peor que lo de mi hermano (los que no son refurbished y la verdad me gustaría comprar uno 100% nuevo) no entiendo porque mi hermano pudo comprarse ese portátil hace 2 años con 600€ y dos años mas tarde con el mismo presupuesto solo pueda acceder yo a portátiles inferiores, la tecnología no avanza o qué? Gracias de antemano por vuestras respuestas, tengo mucha curiosidad por conocer vuestra opinion y, al mismo tiempo, si alguien pudiese encontrarme un portatil superior al de mi hermano en un precio máximo de 600€ le estaría muy muy agradecido, yo no paro de buscar pero todo son i5s de 4gb de ram con la gt720m o i7s sin gráfica de 4 y 8gb de ram... Si ese portatil llevase un procesador amd no tendría problema tampoco... pero esque siento que hacen esto supercomplicado con los numeros y las historias porque yo soy un chaval que siempre se ha criado "entre tecnología" y escoger un portatil es un caos para mí.. me muero de rabia, las rams por ejemplo, una dd3 siempre es más rápida que una ddr2, por que no siguieron ese esquema con los procesadores? En fin me he alargado más de lo que pensaba, siento robaros un poco de vuestro tiempo y gracias de antemano!!!!
  3. Saludos amigos de Benchmarkhardware, hoy me pongo en contacto con todos vosotros para traeros un tema que considero que debe conocerse, y este no es otro que el gran engaño de la campaña BlackFriday de PcComponentes. Como habréis podido leer en algunas secciones del foro, llevo tiempo montando un ordenador nuevo por piezas, y en base a ello he estado comprobando durante meses el precio de diversos componentes de ordenador en principalmente 5 tiendas, que son PcComponentes, TiendaTR, 101GIgas, Marketdirecto, y Mytelecom. La razón para mirar en estas 5 tiendas es que por lo general son las 5 que más baratos tienen los productos, obviamente dejando de lado a Xtremmedia que todos sabemos ya que venden productos de 2ª mano como si fueran nuevos, y por ello la tengo siempre descartada. Lo que os voy a comentar ahora es algo que he podido comprobar, y que no soy el único que ha denunciado incluso en los post de facebook de la propia PcComponentes, y es el gran engaño en su campaña BlackFriday, pues al más puro estilo "Día sin IVA" de Mediamarkt he podido comprobar que PcComponentes se ha dedicado en las últimas 2 semanas a subir escalonadamente el precio de sus principales productos, con intenciones obvias de cara al 27 de Noviembre de publicitar estos productos como productos muy rebajados, cuando en realidad es todo una gran mentira. El ejemplo concreto que os traigo atañe al CPU de Intel i5 4690K, el cual hace algo menos de 2 semanas en PcComponentes estaba a 213€, concretamente el día 25 de Octubre. Tres días más tarde el 28 de Octubre el precio ya había subido 3€ situándose en 218€. Yo inicialmente el 28 de Octubre no pensé mal, pues lo que me vino a la cabeza es que igual algun proveedor había encarecido el precio y por eso había subido 3€. Lo preocupante fue cuando nuevamente el 3 de Noviembre se me ocurrió volver a mirar el precio, pues acababa de cobrar mi sueldo del mes, y disponía de dinero para hacer parte de la compra que me faltaba para terminar el ordenador, y este 3 de Noviembre el precio nuevamente había aumentado, ya se encontraba a 220€. Ante esto me decidí a sacar una captura de pantalla donde se viera la fecha y el precio del procesador, con idea de hacer posteriores capturas si variaba nuevamente, y obviamente ante la tendencia de subida del CPU y dado que es el que yo quería para mi ordenador, hice mi pedido el día 4 de Noviembre por 220€. El día 5 de Noviembre volví a mirar, y me encontré nuevamente con otra subida de precio, ahora estaba a 221€, y nuevamente le saqué otra foto. Por ahora se mantiene en 221€ pero seguramente seguirá subiendo, y yo calculo que aproximadamente para el 27 de Noviembre su precio ronde entre los 235€ y los 250€, porque de esa manera si luego lo rebajan 25€ o 30€ siguen ganando bastante dinero frente al precio que tenía el 25 de Octubre. Obviamente todo esto se fue mirando respectivamente en las 5 páginas, y la única que ha variado el precio es PcComponentes, por tanto no es una cuestión de mercado, sino que realmente están elevando los precios para luego anunciar rebajas y no solo no perder dinero sino ganar mucho más de lo que realmente iban ya a ganar con el precio normal que suelen tener los productos. Por lo que he oído y leído en paginas y foros, esto está pasando en varios modelos de procesadores, tarjetas gráficas, memorias ram, y placas base. Simplemente creía necesario darlo a conocer para que la gente sepa el gran engaño que es el BlackFriday en realidad, y que salvo casos puntuales acabas pagando más dinero por el producto que si lo compras un día cualquiera del año en el que no haya eventos cercanos.
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