NVIDIA ha empezado a retirar sus tabletas SHIELD vendidas entre julio del 2014 y julio del 2015 por un problema de sobrecalentamiento en uno de los modelos de baterías que usaron en el ensamblaje de éstas, NVIDIA considera que hay peligro de incendio con esto y recomienda a los usuarios de SHIELD que verifiquen su modelo de bateria. Para ello, en la siguiente web citan los siguientes pasos a seguir para verificar si poseés una batería defectuosa o no.
Paso 1: Actualice a la versión más reciente del software de la SHIELD:
Asegúrese que ejecuta la versión más reciente, puede comprobarlo con los siguientes pasos:
- En la pantalla Inicio, seleccione el icono Aplicaciones
- Seleccione el icono Ajustes
- Desplácese hacia abajo y seleccione Acerca del tablet
- Seleccione Actualizaciones del sistema
- Compruebe que su tablet tiene la versión de software más reciente, con fecha 1 de julio de 2015 o posterior.
Paso 2: ¿Cómo puedo saber si mi dispositivo está afectado por el proceso de retirada?:
El proceso de retirada solo es aplicable a los tablets con un determinado tipo de batería. Una vez que haya comprobado que ejecuta la versión de software más reciente, identifique el tipo de batería de su dispositivo siguiendo las siguientes instrucciones:
- En la pantalla Inicio, seleccione el icono Aplicaciones.
- Seleccione el icono Ajustes.
- Desplácese hacia abajo y seleccione Acerca del tablet.
- Seleccione Estado.
- En la categoría “Batería”, verá Y01 o B01.
- Si aparece B01, su dispositivo NO está afectado por este proceso de retirada.
- Si aparece Y01, es necesario sustituir su dispositivo. Pulse Y01 para iniciar la solicitud de retirada en el dispositivo.
Paso 3:
Recibirá una notificación en el tablet que incluirá el número de serie del dispositivo. Introduzca este número de serie, junto al resto de datos en la web que proporciona NVIDIA para resolver esta incidencia.
Para más información podéis llamar al servicio de atención al cliente, este es su número español: 900-838886.
